Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Klacht betreffende vertraagde levering en teleurstellende dienstverlening

Datum: [Huidige Datum]

Aan de klantenservice van Greetz.nl,
[Adres van Greetz.nl]

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik mijn ongenoegen en teleurstelling uitdrukken over uw dienstverlening. Ik heb als klant bij uw firma een opdracht geplaatst voor een verjaardagskaart, aangegeven voor een specifieke bezorgdatum.

Helaas is de kaart op de betreffende datum niet geleverd, wat uiterst teleurstellend was. Het ontvangen van een verjaardagskaart op de dag zelf is van groot belang en uw bedrijf heeft hierin gefaald mijn verwachtingen te realiseren.

Dit is mijn eerste ervaring met Greetz en helaas, het was zo teleurstellend dat het mij heeft doen besluiten in de toekomst niet meer gebruik te maken van uw diensten.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stipuleert het recht van de consument op correcte en tijdige informatieverstrekking met betrekking tot de levering van goederen en diensten. Door het niet naleven van deze verplichting heeft uw bedrijf niet alleen mijn verwachtingen als consument geschonden, maar ook mijn juridische rechten.

Derhalve verzoek ik om een passende oplossing en compensatie voor de geleden teleurstelling en het tekortkomen van de aan mij beloofde dienstverlening.

Graag kijk ik uit naar uw spoedige reactie inzake deze zaak. Bedankt voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]