Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Klacht over Greetz.nl - niet tijdige levering en foutieve verzending

[Capellen, Heden dag maand jaar],

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], de grootmoeder van een 10-jarig meisje, voor wie ik onlangs een geschenk heb besteld via uw platform Greetz.nl. Ondanks mijn vertrouwen in uw service, schrijf ik u deze brief met grote teleurstelling en frustratie.

Op de genoemde datum, beloofde Greetz.nl het bestelde geschenk voor mijn kleindochter op haar verjaardag te leveren. Echter, tot mijn teleurstelling, heb ik vernomen dat het geschenk naar de verkeerde regio is gestuurd en dus niet op de geplande dag kon worden bezorgd. Dit incident heeft niet alleen de feestelijke stemming van mijn kleindochter's bijzondere dag verpest, maar ook mijn geloof in uw service aangetast. Dit is helaas al de tweede keer dat ik zo'n onaangename ervaring met Greetz.nl heb.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin afstandsverkopen zijn geregeld, moet de ondernemer de zaak leveren binnen de overeengekomen termijn. Bovendien geeft artikel 7:46d het recht op ontbinding van de overeenkomst bij overschrijding van de leveringstermijn. Daarom verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om de volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Ik vertrouw erop dat Greetz.nl mijn klacht serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt om de situatie recht te zetten. Tenzij dit probleem naar behoren wordt opgelost, heb ik geen andere keuze dan om mijn toekomstige aankopen bij uw bedrijf te stoppen en mijn ervaring met anderen te delen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing voor mijn klacht. Mocht er geen passende oplossing komen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

CC: Juridisch Loket, Consumentenbond

[Ik heb geen adresinformatie van Greetz.nl kunnen vinden, dus voeg uw adres en de contactinformatie van Greetz.nl toe voordat u deze brief opstuurt]