Klachtenbrief voor Greetz.nl

Betref: Klachten over de niet-levering van een pakket door Packs in Utrecht

Datum: [Huidige datum]

Greetz.nl
Customer Service Department
[Adres van Greetz.nl]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn teleurstelling en frustratie te uiten over een recente ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf. Ik heb een cadeautje met wenskaart bij Greetz.nl besteld, welk door Packs in Utrecht bezorgd zou worden. Echter, tot mijn verbazing, werd mijn pakketje niet geleverd.

Mijn pogingen om de status van mijn pakketje te achterhalen zijn tot op heden vruchteloos gebleven. Niet alleen is het pakket zoek, maar ben ik ook niet in staat iemand te spreken van uw klantenservice om te helpen bij het onderzoeken van dit probleem.

Dit is vanzelfsprekend een schending van mijn recht als consument volgens de Wet koop op afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek). Onder deze wet heeft de koper het recht om het volledige bedrag terug te vorderen als het product niet binnen 30 dagen wordt geleverd.

In lijn hiermee doe ik een beroep op mijn rechten als consument. Ik verzoek vriendelijk dat u onderzoek doet naar de huidige locatie van mijn pakketje en indien deze niet kan worden getraceerd, verzoek ik dat het volledige bedrag van mijn aankoop terug wordt gestort op mijn rekening.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem. Gelieve uw handelingen schriftelijk te bevestigen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]