hamzahassan_90 op 12 april 2023 over Greenwheels in de categorie Vervoersbedrijven
Boete zal in stand worden gehouden, daar de auto 10 minuten later is teruggebracht dan de originele reserveer tijd. Verkeerde communicatie, auto was te laat terug, niet verkeerd geparkeerd.
geachte heer, mevrouw
zoals netjes Greenwheels gehuurd te hebben heb ik de Greenwheels auto netjes geparkeerd wanneer ik hem ging uitchecken maar ik heb een boete gekregen van 75,00 euro die nergens opslaat want de auto is letterlijk 3 parkeer plaatsen verder op als de auto nou in Amsterdam was en ik Rotterdam had ik dit begrepen dit slaat nergens op !
ja dat de boete van 75,00 euro niet door gaat die onnodig is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenwheels over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenwheels in behandeling genomen
Bericht van Greenwheels
2 jaren geleden - Beste Hamza, Allereerst onze excuses voor de miscommunicatie, je bent niet beboet omdat de auto verkeerd geparkeerd stond, maar omdat je ruim 10 minuten te laat was met het terugbrengen van de auto. Hierdoor hebben we de klant voor je moeten omboeken naar een andere auto. Volgens onze gegevens is de auto om 22:54 teruggebracht. Hierdoor zal de boete helaas niet worden kwijtgescholden. ^Hayrettin
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenwheels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2023 om 16:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
