Mijn Klacht:
De communicatie met Greenchoice verloopt moeizaam. Er zijn afspraken gemaakt mbt terugbetaling achterstand (welke is ontstaan doordat ze in 2009 de tussenmeters hebben geaccepteerd van mij en mijn bovenbuurvrouw). Oktober 2013 waren er weer problemen en er is toen met Greenchoice afgesproken dat zowel mijn bovenbuurvrouw en ik hetzelfde bedrag zouden betalen als voorschot (ik betaalde altijd 113 euro dus 56,50 pp). Tevens dient er nog een bedrag afgelost te worden en heb aangegeven dat ik dan tot 150 euro totaal kon gaan dus € 93,50 aflossing en dan dus €56,50 aan voorschot. Nu beweerd Greenchoice dus dat de gehele € 150,- aflossing is, wat dus niet is afgesproken. Diverse mensen van Greenchoice beweren dat ik afgesproken zou hebben dat de € 150,00 alleen voor de aflossing zou zijn. Ik zit werkeloos thuis (en toen ook al) dus ik kan iedereen zeggen dat ik nooit gezegd heb dat dit gehele bedrag als aflossing gezien mocht worden. Tevens zijn de afspraken gemaakt (dat dus mijn bovenbuurvrouw meebetaald) omdat ik niet voor 2 huishoudens kan betalen (wat nu wel het geval is). De vrouw Edina ( waarmee de afspraken zijn gemaakt), beantwoord haar emails niet. Dit is klaarblijkelijk overgenomen door anderen. Ik snap dat Greenchoice van mij af wilt, want zij zijn diegene die grove fouten hebben gemaakt in het begin. Inmiddels ben ik er ook wel achter dat het mogelijk is om gerechtelijke procedures te starten tegen Greenchoice, maar zover wil ik het niet laten komen. Ik wil het gewoon volgens de afspraken hervatten
Gewenste Oplossing:
De gemaakte afspraken na te komen:
Zowel mijn bovenbuurvrouw alsmede ik betalen beide de €56,50 per maand. Daarbij om de aflossing te betalen betaal ik maandelijks €93,50. De periode van oktober tot aan nu wil ik hersteld zien volgens de gemaakte afspraken en ik verwacht dan ook een jaaroverzicht van geheel 2013.
