Mijn Klacht:
Greenchoice is leverancier van onze energie.
Vanwege een grootse verbouwing is ons energieverbruik anders dan gebruikelijk.
M.n. wij verwarmen met elektrische kachels ons tijdelijk verblijf.
Het verbruik is dermate hoog dat ik mijn termijnbedrag wil verhogen. Via hun website kan dit maar beperkt. Ik wil voorkomen bij de afrekening een enorm bedrag te moeten betalen.
Na enkele telefoontjes – lekker lang in de wacht staan – niemand gesproken.
Via de chat gevraagd of iemand mij kan bellen zodat ik het mondeling kan uitleggen want schriftelijk is dit niet uit te leggen of wordt verkeerd begrepen.
Via de chat alleen berichten dat zij daar niet de mogelijkheid voor hebben.
Hoe klant vriendelijk is Greenchoice?
Wij als klanten betalen hun salaris, mag er dan iets tegenover staan?
Is dit tegenwoordig ‘klantenservice’?
Gewenste Oplossing:
Mij terugbellen
