Klacht over Greenchoice: Verhoging maandbedrag

Mijn Klacht:

Goedemiddag, ik heb een vast contract bij greenchoice tot November 2023.
Zij hebben mijn maandbedrag verdubbeld ivm hogere kosten. Heel toevallig betaal ik nu ipv 46 euro nu 92 euro.
Uitgeraard heb ik geprotesteerd maar daar hebben zij geen boodschap aan.
Kan dit zomaar?
Vr. Gr. H. Osinga

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn maandbedrag hetzelfde blijft iig tot november 2923

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 09 februari 2023 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Greenchoice

3 jaren geleden - Beste mevrouw Osinga, Hoe op 1 januari de genoemde componenten (energiebelasting, BTW, netbeheerskosten) zijn verhoogd kunt u in uw online dossier zijn. Een exacte specificatie is niet te geven. Een termijnbedrag blijft een bedrag gebaseerd op een bepaalde verwachting. De precieze afrekening volgt in de jaarnota. U zult het met ons vorige antwoord moeten doen. Greenchoice biedt aan (op eigen risico) uw termijnbedrag weer terug te zetten. Ik hoor graag of we dit in orde kunnen maken. Hartelijke groet, Gijs

Reactie van de melder van de klacht Hetty Osinga

3 jaren geleden - Dat er geen specificatie gegeven kan worden vind ik nogal vreemd gezien het feit dat mijn maandbedrag 46 euro omhoog is gegaan. Dat is echt wel op de een of andere manier berekend of is het gewoon leuke gok?

Bericht van Greenchoice

3 jaren geleden - Beste mevrouw Osinga, Nogmaals, wij geven u de vrijheid uw termijnbedrag volledig zelf te bepalen, op eigen risico. Ik wil u vragen ons te laten weten wat het gewenste bedrag is. Wij zullen dit dat voor u instellen. Aan onze eerdere uitleg met betrekking tot de verhoging van het bedrag heb ik niks toe te voegen. Ik hoor graag wat het gewenste maandbedrag voor u is. Hartelijke groet, Gijs

Klacht: Verhoging maandbedrag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Greenchoice

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers