Terug

Klacht: Te veel betalen

annali op 08 maart 2023 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Greenchoice has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bozkurt, Dank voor uw bericht. Zoals mijn collega u al schreef zien wij geen reden u geld terug te geven. Het verbruik dat we op uw laatste jaarnota in rekening brengen komt overeen met het geschatte verbruik dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greenchoice
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 8 maart 2023

Een klant van Greenchoice heeft een klacht ingediend over een onverwachte eindafrekening van 800 euro na drie jaar met een laag tarief. De klant stelt dat dit te wijten is aan een fout bij het noteren van de beginmeterstand door medewerkers van het bedrijf, wat niet wordt erkend door Greenchoice. Daarnaast is de klant ontevreden over de communicatie en het gebrek aan compensatie voor energie, en beschouwt de situatie als onprofessioneel en onterecht.

Mijn Klacht:

Ik heb drie jaar contract bij greenchoise. Heel lage tarief. Ik woon alleen ik ben heel weinig thuis. Ik moet bij eind afrekening 800 euro betalen dit heb ík nooit in mij leven bataald. Omdat medewerkers van greenchoice begin meterstand niet goed genoteerd heeft. Zij hebben fout gemaakt. Maar geven ze niet toe natuurlijk. Zij zeggen dat ik niet door gegeven heeft. Ik ben woedend Energie compensatie 2 keer 190 euro hebben ze ook niet gegeven. Bellen en mailen help niet. Uur wachtenden aan de telefoon. Medewerkers kunnen geen antwoord geven. Onprofessioneel. Gedrag ik wil mij geld terug dit is oplichterij

Gewenste Oplossing:

Ik wil mij geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 13 maart 2023 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

annali

Heeft op 17 maart 2023 om 22:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb te veel jaar afrekening gekerijgen meer dan 600 euro dat heb ik nooit in mij leven betaald medewerkers hebben fout gemaakt dat geven zij. Niet toe ik heb contact heel lage tarief mij maandelijkse tarief hebben zij verhoogd dat kan niet. Ik wil mij geld terug

Bericht van Greenchoice

3 jaren geleden - Beste mevrouw Boskurt, Dank voor uw reactie. Ik in uw dossier geen fouten die er gemaakt zijn. Het enige dat we kunnen doen is de meterstanden controleren. Wat zijn uw huidige meterstanden. Mochten deze standen ongeveer overeenkomen met de standen op de nota klopt deze en zal Greenchoice deze discussie beëindigen. Hartelijke groet GIjs

Alle klachten die gemeld zijn door annali
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Greenchoice

Alle klachten over Greenchoice →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Greenchoice
Zo werkt het