Mijn Klacht:
Probeer al dagen om Greenchoice te pakken te krijgen. Lukt niet. Telefonisch: 12 minuten in de wacht. E-mail: geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als Greenchoice eindelijk contact opneemt over mijn contract.
Klacht: Slechte bereikbaarheid
dessing op 12 november 2014 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Hirschel en mevrouw Dessing, Het lukt u niet om ons te bereiken vanwege de lange wachttijd aan de telefoon. U krijgt ook geen reactie op uw mail. Momenteel is het erg druk bij onze klantenservice. We vinden dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greenchoice
Heeft op 14 november 2014 om 09:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Hirschel en mevrouw Dessing,
Het lukt u niet om ons te bereiken vanwege de lange wachttijd aan de telefoon. U krijgt ook geen reactie op uw mail.
Momenteel is het erg druk bij onze klantenservice. We vinden dit vervelend en bieden onze excuses hiervoor aan. We werken er met zijn allen hard aan om onze achterstand weer in te lopen en u zo goed mogelijk te helpen.
Ik zie dat u inmiddels wel telefonisch contact heeft gehad met 1 van mijn collega's. Uw nieuwe contract is per 1 november 2014 voor u ingevoerd.
Ik hoop dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Heeft u nog vragen? Dan kunt u mij bereiken via [email protected]. Ik help u graag!
Met vriendelijke groet,
Susanne
Greenchoice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
