Saldering niet in kWh

Question

Zojuist de jaarnota ontvangen voor een heel jaar.
De saldering is in euros in plaats kWh.
Hierover is veel gedoe geweest bij Radar en het kabinet.
In euros is het ten nadele van de klant, terwijl in de voorwaarden van hun jaarnota duidelijk staat dat eerst verbruik eraf gehaald word.
Als je meer teruglever, dan pas een terugleververgoeding.
Echter bij mij staat alles in euros.
En het historische verbruik is in 1 maand tijd 2 keer veranderd.
Eerst stond het goed, volgens de jaarnota. Daarna staat het weer hoger dan mijn historische jaar verbruik.
Jaarnota staat mijn verbruik en daarop moet het ook op gebaseerd worden, niet 15 a 20% hoger zodat we meer gaan betalen.
Echter zijn niet te bereiken, nummer niet te vinden. Mailen duurt 10 werkdagen.

Greenchoice · Accepted Answer

Klantnummer: 1600345
 
Beste heer Smits,
 
Wij hebben uw klacht gestuurd op 3 februari in goede orde ontvangen.
 
Allereerst onze oprechte excuses dat u niet bent teruggebeld en ons niet heeft kunnen bereiken. U mag van Greenchoice verwachten dat wanneer iets wordt beloofd dat dit ook wordt nagekomen. 

In uw e-mail geeft u aan vragen te hebben over uw saldering. Goed om te lezen dat u zonnepanelen heeft en zo meewerkt aan een schoner Nederland. Graag help ik u verder.

Op uw vraag hoe wij salderen kan ik u het volgende vertellen. Als u minder of evenveel stroom teruglevert als u verbruikt, wordt de teruggeleverde stroom van het geleverde afgehaald. Dit noemen we salderen.  U ontvangt hetzelfde tarief, inclusief de energiebelastingen voor de teruggeleverde stroom. Omdat u meer opwekt in de zomer dan in de winter, wordt dit verrekend over de periode van een jaar. Dit kunt u inzien in de jaarnota en niet in de verbruiksoverzichten. De hoge teruglevervolumes worden dus gecompenseerd door de leveringsvolumes in de winter. Levert de u meer terug dan u afneemt van het net? Dan ontvangt u een vergoeding per kWh voor dit overschot. Dit noemen we netto teruglevering. In uw situatie ontvangt u 11,5 cent per kWh voor de overproductie. Voor een specificatie van uw jaarnora kunt u ook inloggen in uw 'Mijn Greenchoice' omgeving en navigeren naar nota's. Daar kunt u een specificatie inzien van hoeveel stroom (in kWh) u heeft teruggeleverd in welke periode.

Een historisch verbruik verandert per jaar. Het is eigenlijk een gemiddeld verbruik over de laatste 3 jaar. Op basis van het historisch verbruik berekenen wij uw termijnbedrag. Op dit moment staat uw historisch verbruik als volgt vermeld:

Stroom normaal:1545 kWh
Stroom dal:2028 kWh
Stroom TL normaal:318 kWh
Stroom TL dal: 159 kWh

Ik hoop dat ik uw vraag hiermee naar wens heb beantwoord. Heeft u nog vragen of opmerkingen? Laat het mij weten via klachten@greenchoice.nl. 

Een prettige dag toegewenst!

Met vriendelijke groet,

Klacht: Saldering niet in kWh

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Greenchoice

Geboden Oplossing:

Klacht: Saldering niet in kWh

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Greenchoice

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers