Mijn Klacht:
Ik heb ca, 3 maanden voor afloop van het huidige contract bij greenchoice, een nieuw contract via gaslicht.com afgesloten bij wederom greenchoice. Niet wetende dat ik op dat moment al klant was bij greenchoice.(ik sluit elk jaar een nieuw contract af.) Van deze nieuwe overeenkomst heb ik niets meer vernomen. Wel kreeg ik naarmate het einde van het huidige contract dichterbij kwam veel emails om te verlengen. Uiteindelijk heb ik een contract afgesloten bij een andere leverancier.
Nu kreeg ik een opzegvergoeding. Ik ben toen e.e.a. na gaan zoeken en bleek ik zelfs 2 verschillende klantnummers te hebben. Op hetzelfde adres notabene.
Ik kreeg toen een opzegvergoeding. Het scherts mijn verbazing omdat de boete is berekend op het terugleveren van stroom in het volgende jaar. Niet op het toekomstige verbruik van kwh’s
Even voor de duidelijkheid. Ik heb dit jaar 3000 kwh gebruikt en ca. 3500 kwh teruggeleverd.
De boete gaat nu dus over de 3500 kwh die ik in het volgende jaar zou gaan terug leveren. Hoe gek is dit??? Ik wil dit jaar elektrisch gaan rijden en zal dan geen overschot meer hebben.
Ik heb dit bij 2 verschillende medewerkers aangekaart en uitgelegd. Beide waren van mening dat deze boete onterecht was, en zou worden terug gedraaid. Echter na een anderhalve week werd ik gebeld door een financiële medewerker. Deze zetten meteen de hakken in het zand en verklaarde dat de boete terecht was en niet zou worden terug gedraaid. Wat ik ook aan droeg om mijn stand punt toe te lichten, hij reageerde daar zeer halstarrig op en bleef bij zijn beslissing. De opzegboete ( ca. 280 euro) werd afgeschreven. Ik heb deze gestorneerd en later betaald onder protest.
Maar nog steeds, ben ik van mening dat deze zeer onterecht is
Gewenste Oplossing:
De boete moet terug gedraaid worden en terug betaald worden
(10)
