6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste mevrouw van der Ley en de heer Beierle, Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat ik geen oplossing heb geplaatst, maar dat ik u gevraagd heb om telefonisch contact met mij op te nemen. Ik heb dit aan u gevraagd via Klachtenkompas.nl, daarnaast is het overbodig is om uw klacht via verschillende kanalen kenbaar te maken, het antwoord blijft immers hetzelfde. De reden dat ik telefonisch contact met u wil is omdat de sitiuatie nogal apart is. De overeenkomst stond voorheen op naam van mevrouw van der Ley, en nu op naam van de heer Beierle. Mevrouw claimt dat haar contract onterecht is afgemeld en de heer Beierle claimt dat hij onterecht is aangemeld. Dit is uiteraard niet ‘apart’, het aparte is dat u samen op dit adres woont, waardoor er feitelijk niets voor u is veranderd. Het klopt dat mevrouw is agemeld, maar dat komt omdat wij weldegelijk een legitieme aanmelding van de heer Beierle hebben ontvangen. Op 22 mei 2019 heeft meneer om 10:06 zijn akkoord gegeven voor een overeenkomst met ons, welke ook op 22 mei 2019 aan de heer is bevestigd. Omdat hier weldegelijk akkoord voor is gegeven – en u verder samen op het adres in kwestie woont – zien wij geen verdere reden om de genomen acties terug te draaien, simpelweg omdat de acties terecht zijn uitgevoerd. Mocht u het contract toch weer op naam van mevrouw van der Ley wensen, dan kan dit middels een nieuwe, telefonische aanmelding via 010 478 23 26. Bij wijze van uitzondering, maar enkel met een nieuwe telefonische aanmelding bij Greenchoice, zullen wij dan geen opzegvergoeding (boete) bij de heer Beierle in rekening brengen. Wel dient de heer Beierle de periode van 1 juli 2019 tot desbetreffende datum met ons af te rekenen. Let wel, dit aanbod is twee weken geldig tot woensdag 4 september 2019. Vernemen wij voor die datum geen nieuwe aanmelding van u, dan gaan wij er van uit dat de levering op naam van de heer Beierle mag blijven staan. Met vriendelijke groet, M. van der Stigchel