Mijn Klacht:
Om mijn kosten te beheersen kijk ik dagelijks in de Greenchoice app naar mijn verbruik en neem de gegevens over in een spreadsheet. Over de eerste 11 dagen van december 2022, kwam ik op een gemiddelde gasverbruik uit van 4,8 m3 per dag en een totaal te betalen bedragen voor gas van € 99,12. Ja, da’s weinig maar ik verwarm mijn woonkamer dan ook maar tot 17 graden celsius.
Als voorbeeld: Bij een verbruik van 8 m3 op 2 december stond een bedrag van € 14,78 vermeldt. Opeens stond er vandaag bij dit verbruik een bedrag genoteerd van € 27,53 Met andere woorden, een gemiddelde van respectievelijk € 1,85 en € 3,44 (dit laatste bedrag klopt weliswaar met mijn tarief voor gas binnen het variabele tarief, maar desondanks ging ik ervan uit dat de getoonde bedragen, ingevuld door en zichtbaar in de Greenchoice-app juist waren! Misschien ook wel rekening houdend met het prijsplafond. Weet ik veel. Want telefonisch bereiken is mij niet gelukt.
Onduidelijk vond ik ook dat er over de periode van 12- tot 21 december geen getallen werden vermeld in de verbruiksmanager. Dus geen verbruik. Noch in eenheden, noch in geld. Vanmiddag keer ik weer en schrok ik me wezenloos. Te betalen over de eerste 20 dagen van december € 499,- en nu waren de getallen over de lege periode opeens gevuld met dagelijks een zelfde verbruik van 7 m3 gas per dag. Raar, want ik gebruik voor 80% een elektrische radiatorkachel. Nog 10 dagen te gaan …Gas uit, want anders komt er nog € 200,- of € 300,- bij. Met dank !
Gewenste Oplossing:
Ben op de eerste plaats duidelijk en vooral eerlijk over de informatie die wordt verstrekt. Net als het moment waarop. Zeker als het gaat over energie in deze CRiSiS. Het meest recente voorbeeld voor mij is aanvullende informatie over het energieplafond. Dat tot voor kort een grote zorg bij mij wegnam, maar onlangs weer onderuit werd gehaald door aanvullende informatie. Die te maken had met de periode voor, en de periode na de jaarnota van de energieleverancier. Daarna is het nog steeds een heel rekenwerk om je energieverbruik goed te budgeteren, ofwel te beheersen en binnen het prijsplafond te blijven de energienota betaalbaar te houden. Wanneer de getallen over individueel verbruik in eerste instantie onjuist worden vermeldt en kort daarna later gewijzigd waardoor de rekening duurder uitpakt, zou ik zeggen. De prijs die je oorspronkelijk communiceert, die geldt en dat is dus de prijs die je betaalt. Als u volgens de menukaart € 30,- voor een couvert wordt aangeboden, betaalt u toch ook niet het dubbele of drievoudige...
