Mijn Klacht:
Ik werd kort geleden door iemand van Greenchoice gebeld met een verlengaanbod voor 3 jaar. Omdat ik er even over wilde nadenken heb ik gevraagd om het mij per mail toe te sturen. Kreeg gelijk keurig een mailtje met de informatie en het bericht dat ze me na een paar dagen weer zouden bellen om het dan in orde te maken.
Ik werd niet gebeld, dus na een tijdje maar zelf gebeld omdat ik het aanbod wilde accepteren. Krijg iemand aan de telefoon, die mij verteld dat het aanbod niet meer geldt en dat ik nu een verlenging kon krijgen van 1 jaar met een maandtarief wat meer dan 50 euro hoger was, dan het eerdere aanbod.
Sorry hoor, maar ik vindt het behoorlijk onbeschoft om zo met je klanten om te gaan. Ik snap best dat ze er niets aan kunnen doen dat de prijzen zo stijgen, maar om dan eerst een aanbod te doen (zwart op wit, zonder geldigheid termijn) en het dan gewoon weer in te trekken! Dan lijkt Greenchoice mij wel een zeer onbetrouwbaar bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als ik het verlengaanbod wat ik per mail heb ontvangen op 7 oktober, alsnog kan accepteren. Er hebben minder dan 14 dagen tussen gezeten dat ik het aanbod heb ontvangen en de dag dat ik heb gebeld om aan te geven dat ik akkoord wilde gaan met het aanbod.
