11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer te Riele, Per 27 september 2013 bent u overgestapt naar Nuon. Greenchoice was voor die tijd uw leverancier. Bij de overstap zijn uw meterstanden door Nuon geschat. Greenchoice heeft geprobeerd om de standen met Nuon aan te passen, maar Nuon heeft dit verzoek afgewezen. De eindnota die wij hebben opgemaakt is daarom correct. Aangezien u het eindnotabedrag niet betaalde is de vordering uit handen gegeven aan het incassobureau. De incassokosten zullen dan ook betaald moeten worden. Ik vind het vervelend dat ik u niet verder kan helpen en ik wil u verwijzen naar de eindnota want daarop staan de bedragen die wij verrekend hebben. Tevens heeft mijn collega u op 25 april 2014 een e-mail gestuurd met verdere uitleg. Met vriendelijke groet, Susanne Greenchoice

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Nee, de klacht is niet opgelost..de klant wacht nog immer op een transparante overname bij aangaan van de overstap naar GreenChoice;; de verrekening van NUON, de teveel betaalde / voorschotnot's zijn niet bekend bij de klant en wellicht door GreenChoice opgespreken. Daar wil de klant duidelijkheid over. Daarnaast is de aanpak - gezien de dispuut - erg onvriendelijk door meteen naar een incasso bureau over te stappen. Dat is niet chique en onacceptabel. Hiervoor dienst een compensatie te komen.