Klacht: Meterwissel

J.L.Brockhus op 11 juni 2014 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Correctienota voor klant opgesteld.

Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een klant van Greenchoice heeft een klacht ingediend over de wissel van de gasmeter, die zou moeten leiden tot kostenbesparing, maar dit bleek niet te zijn doorgevoerd. Bij navraag over het hoge elektriciteitsverbruik en de bijbehorende rekening, kreeg de klant te horen dat het voorschotbedrag verhoogd werd, wat leidde tot verwarring en frustratie.

Mijn Klacht:

onze gas meter is vorig jaar gewisseld van een G16 naar een G10 deze wissel zou een flinke kosten besparing beteken.maar het volgende gebeurt,niets dus, bij navraag bij greenchoice blijkt het niet genoteerd te zijn,Kassa dus.Dan volgd de rekening van het electra ja ons verbruik is aan de hoge kant ,vorig jaar een totaal verbruik vanhoog tarief 5847 laag tarief 3977 samen dus 9824 en wat staat bij mijn verbruik? 124690 mijn vraag welke ………verzint zoiets.er wordt aangeraden het tarief te verlagenmaar verhoogd het voorschot bedrag van € 500 naar €773 .nu ben ik de weg kwijt,sorry

Gewenste Oplossing:

Als de adm bij greenchoise wakker word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 04 juli 2014 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Correctienota voor klant opgesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie