Klacht: Maandbedrag zomaar van 23 euro naar 73 euro (alleen stroom voor een bewoner)!

maryam_m op 10 mei 2023 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Haghighat Asiyabar, Wij hebben uw klacht gestuurd op 10 mei in goede orde ontvangen. In uw e-mail geeft u aan dat uw termijnbedrag te hoog is. Goed dat u zo bewust bezig bent met uw energieverbruik. Graag help...

Status Opgelost
Datum 10 mei 2023

Maryam heeft een klacht ingediend bij Greenchoice omdat haar maandbedrag voor elektriciteit zonder opgaaf van redenen is verhoogd van 23 euro naar 73 euro. Ze vraagt om een verklaring voor deze stijging, aangezien er geen veranderingen in haar verbruik zijn en het huis vrijwel leeg is. Maryam dreigt met het beëindigen van haar contract als ze geen duidelijk antwoord ontvangt.

Mijn Klacht:

Beste,

klantnummer(2094306)

Een paar maand geleden zonder er geen specificatie, maandbedrag van 23 euro naar 73 euro omhoog is gegaan! vind ik nogal vreemd gezien het feit dat ik meer dan jaar 23 euro betaald.
(Ik heb eerder geen tijd gehad om actie te nemen en klacht indienen).

Er is niks veranderd in het huis qua verbruik.
Dit is een huis met een bewoner
40 uur aan het werk en huis is bijna leeg. Er is geen TV aanwezig, geen bezoek, geen kinderen, geen oven!
Hoe komen jullie aan 73 euro, alleen maar voor stroom. Huis heeft geen Gas.
Dat is echt wel op de een of andere manier berekend of is het gewoon leuke gok? of zien jullie een buitenlandse achternaam.

Ik wil een duidelijk antwoord, bewijs, anders ga ik gelijk stoppen.

Met vriendelijke groeten,
Maryam

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bewijs hebben
schriftelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 30 mei 2023 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door maryam_m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie