Klacht: Jaar/eindafrekening

a.ginkel op 28 mei 2012 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is een schikking met de klant getroffen.

Status Opgelost
Datum 28 mei 2012

De consument heeft problemen ervaren met de jaar- en eindafrekeningen van Greenchoice, waarbij onjuiste meterstanden leidden tot hoge bedragen van meer dan 700 euro. Na een overstap naar een andere energieleverancier heeft de consument het gevoel dat er een grote fout is gemaakt, wat resulteerde in onterecht hoge kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag

In 2010 is mijn elektriciteits meter vervangen
En moest ik in 2011 mijn standen doorgeven blijken de doorgegeven standen niet te kloppen of mijn meter is niet goed waardoor ik gewoon te veel moet betalen toen kreeg ik een jaar afrekening van 2009 ruim 500 euro
En een paar manden daar na die van 2011/2010 ruim 400 euro
Nu ben ik overgestapt naar een andere want ik was hier niet over te spreken krijg ik een eind afrekening waar je bijna van achterover slaat ruim 700 euro
Omdat er ergens een grote fout gemaakt is waar ik de dupe van ben
Overgens ik woon alleen in een appartement energie label a

Gewenste Oplossing:

Dat men de stroommeter komt vervangen
En dat de eind/jaarafrekening herziend wordt ik kan nooit zo veel gebruiken alleen
En ben ook zeker niet van plan om die 700 euro te gaan voldoen tot er vast staat waar het mis ging

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer Van Ginkel, Hartelijk dank voor uw klacht via klacht.nl d.d. 28 mei jl. waarbij u aangeeft het niet eens te zijn met de eindnota. Wij kunnen u als volgt berichten. Op 21-11-2011 kreeg u een jaarafrekening naar aanleiding van de meterwissel. Vervolgens kreeg u op 05-03-2012 de nota periode 30-09-2010 t/m 12-01-2012. Op deze nota moest u € 460.51 bijbetalen. Dit heeft u echter niet voldaan. Op 23 april 2012 bent u overgestapt naar een andere leverancier. U ontving hierop de eindafrekening waarbij de jaarafrekening van 05-03-2012 is meegenomen als zijnde niet betaald. Aangezien in de periode januari - april veel gas verbruikt wordt, is het gasverbruik op de afrekening hoog geweest. Dit verklaart, samen met een te laag voorschotbedrag van € 63, uw bijbetaling op deze nota. De nota is echter volgens de hierboven genoemde redenen correct en blijft dan ook gehandhaafd. Er bestaat de mogelijkheid om het bedrag in termijnen te betalen. Mocht u dit willen, dan horen wij dat graag van u. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Greenchoice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 10 juli 2012 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een schikking met de klant getroffen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie