Klacht: Jaarafrekening energie 2012

ramonperez op 06 maart 2013 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is 2x binnen gekomen. Andere klacht is in behandeling genomen.

Status Opgelost
Datum 6 maart 2013

Een klant van Greenchoice vraagt naar de jaarafrekening over 2012, aangezien hij al 13 maanden heeft betaald en geen afrekening heeft ontvangen. Hij merkt op dat hij vorig jaar de afrekening op tijd ontving en dat hij moeite heeft om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf. De klant verwacht een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Wil graag weten wanneer nu eens de jaarafrekening over het jaar 2012 komt. Mijn nieuw geschat jaarverbruik heb ik al ik,heb nu 13 maanden betaald en een jaar heeft 12 maanden.De jaarafrekening van vorig jaar kreeg ik op 27 februari 2012 zonder problemen.Dit jaar hebben we ook weer bespaart op energie.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken.Ik hoop dat dit snel geregeld wordt,zonder problemen.Ik heb altijd netje mijn betalingen gedaan en verwacht van jullie hetzelfde Mijn klantnummer is 511524….

Gewenste Oplossing:

Dat ik deze week nog mijn jaarafrekening ( zonder problemen ) toegestuurd krijg,zodat ik jullie nog kan vertrouwen !! Dit valt mij echt van jullie tegen.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 08 maart 2013 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is 2x binnen gekomen. Andere klacht is in behandeling genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie