Brompot06 op 24 december 2013 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers
Dit is een oud bericht wat nog openstond. Gesloten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 1 okt. 2013 mijn meterstanden doorgegeven. Greenchoice geeft aan na ong. 3weken de jaarafrekening klaar te hebben. Na 10 weken ben ik gaan bellen waar de afrekening blijft. Ik krijg elke keer een melding die aangeeft dat er nog 9 wachtende voor mij zijn Maakt niet uit op welke dag of tijdstip ik bel, elke keer 9 wachtende. Emails gestuurd, geen reactie!!!
De afrekening voor het eind van dit jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Brompot06, Bedankt voor het melden van uw klacht. Mijn excuses dat u zo lang moet wachten op de nota en voor onze slechte bereikbaarheid. De reden dat uw nota nog niet is opgemaakt, is dat u gebruik maakt van zonnepanelen met een analoge meter. In dat geval moet er handmatig een nota worden opgesteld waarbij uw verbruik eerst tot 0 kWh wordt gesaldeerd en hierna ontvangt u een creditfactuur waarin de teveel opgewekte energie wordt uitbetaald. Dit had eerder opgepakt moeten worden door Greenchoice en ik vind het vervelend dat dit niet is gebeurd. Ik heb de jaarnota nu alsnog met spoed aangevraagd en zal er voor zorgen dat u hierna zo snel mogelijk de creditfactuur ontvangt. Mocht ik in de tussentijd iets voor u kunnen betekenen, dan verneem ik dit graag. Met vriendelijke groet, Esmée Greenchoice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2020 om 10:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
