Mijn Klacht:
Ineens kreeg ik een mail met een afrekening, erg raar ik had nog een groencontract met € 350,00 verleng bonus t/m 01-01-2025
Gebeld met Greenchoice en ja hoor we zien dat er een fout is gemaakt, we gaan dit rechtzetten en nemen snel contact op. na 3 dagen geen Greenchoice. Ik zelf gebeld met Vattenfall die hebben alles recht gezet dat er een fout door hun gemaakt was. Nu dacht ik het komt goed kreeg ik een nieuw aanbod van Greenchoice t/m 01-01-2025 met 175 euro welkomstkorting. Weer gebeld met Greenchoice en verteld dat de afrekening terug gedraaid moet worden en mijn oude contract weer opgepakt moet worden. Ik zei dat ik nu al mijn terug geleverde energie niet meer kan salderen en de welkomstkorting niet in een lijn staan met de € 350 verlengbonus die destijd is afgesproken. het zou allemaal in orde komen, helaas is de eindafrekening gewijzigd met € 50,00 omdat ik die kosten ook nog zou moeten betalen omdat ik opgezegd had. pffff Is het nu echt zo moeilijk om een credit factuur te maken en mijn oude contract weer aan te houden.
Mvg Martin Spaninks
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn oude contract weer terug krijg, en er een creditnota word gemaakt en ik mijn gespaarde zonne energie kan gebruiken in de wintermaanden.
