Klacht: Greenchoice sluit klachten af terwijl deze nog niet is opgelost

Patries1011 op 19 juni 2014 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Dit is een oud bericht wat nog openstond. Gesloten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een klant van Greenchoice heeft geklaagd dat zijn eerdere klacht zonder oplossing is afgesloten, terwijl hij nog wacht op een overzicht van gedane betalingen en een oplossing voor zijn problemen. De klant wijst op inconsistenties in de communicatie tussen verschillende medewerkers van Greenchoice en voelt zich niet serieus genomen, aangezien er geen verdere reacties op zijn probleem worden gegeven.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van mijn laatste klacht richting Greenchoice nogmaals een klacht, daar zij mijn vorige klacht zonder oplossing hebben afgesloten.
Ik wacht nog steeds op een overzicht van de gedane betalingen en een passende oplossing op het eerdere probleem, want ik heb dus nu problemen door het toedoen van Greenchoice. Er zijn afspraken gemaakt die nu door Greenchoice zijn veranderd. De afspraken zijn destijds gemaakt met Edina en vervolgens beweren andere medewerkers zoals Suzanne en Esmee de Heer hele andere dingen beweerd die destijds met Edina van Greenchoice zijn besproken. Esmee de Heer geeft nu ook aan dat ze geen enkele reactie meer geven op dit probleem, een probleem dat door Greenchoice is veroorzaakt en naar mijn mening ook opgelost dient te worden door hun.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing van het probleem
Een overzicht van gedane betalingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 24 januari 2020 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie