PJM77 op 10 april 2013 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers
Betaling is overgeboekt op 10-04 zoals afgesproken. Verwerking via de bank duurde iets langer. Greenchoice heeft op 10-4 contact gehad met de klant via een e-mail en aangegeven dat de betaling volgens afspraak is overgemaakt. De klant zou zijn rekening...
Een klant van Greenchoice heeft aangegeven dat, ondanks een toezegging van het bedrijf om geld terug te storten na de jaarnota, er nog geen bedrag op zijn rekening is bijgeschreven. De meterstanden werden in februari doorgegeven en de jaarnota, waaruit bleek dat hij geld terugkreeg, werd in maart ontvangen. Op 10 april 2013 was er echter nog steeds geen terugbetaling gedaan.
Ondanks de toezegging van Greenchoice dat ik mijn geld terugkrijg, staat er nog niks bijgeschreven op mijn rekening. Meterstanden zijn in februari doorgegeven, jaarnota is mij in maart toegezonden. Hieruit bleek dat ik geld terug krijg. Inmiddels is het 10 april 2013, maar nog steeds geen geld terug gekregen.
Dat mijn geld zsm wordt overgemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen
Bericht van Greenchoice
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Uw klacht heeft betrekking op het uitbetalen van de eindnota. Er is aan u toegezegd dat deze betaling op 10 april verricht zou worden. U geeft aan dit bedrag nog niet te hebben ontvangen. Ik heb uw dossier bekeken en de betaling is vandaag verwerkt en van de rekening van Greenchoice afgeschreven. Afhankelijk van uw bank en de verwerkingstijd van de betaling, zal het bedrag vandaag of morgen op uw rekening moeten staan. Indien u het bedrag aan het einde van deze week nog niet heeft ontvangen, verneem ik dit graag. Mogelijk is er dan iets fout gegaan met het verwerken van de betaling. Ik ga er echter vanuit dat dit niet nodig is en dat u de betaling uiterlijk morgen heeft ontvangen. Indien ik nog iets voor u kan betekenen verneem ik dit graag. Met vriendelijke groet, Esmée Greenchoice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2013 om 11:15 geantwoord
Betaling is overgeboekt op 10-04 zoals afgesproken. Verwerking via de bank duurde iets langer. Greenchoice heeft op 10-4 contact gehad met de klant via een e-mail en aangegeven dat de betaling volgens afspraak is overgemaakt. De klant zou zijn rekening controleren en contact opnemen indien betaling niet was ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
