Mijn Klacht:
Op 13 juli eindnota met teruggave van 133,95 na verrekening van de maand juli. Op 3 augustus een mail dat de teruggave ook alvast wordt verrekend met augustus terwijl die nota pas op 26 augustus moet worden voldaan. Restant van de teruggave wordt niet betaald. Op mail en klacht wordt niet gereageerd. Wachttijd bij bellen is ruim 30 min. Klantenservice kan niet reageren op inhoudelijke vragen, kunnen alleen een terugbelverzoek aanmaken maar niet aangeven wanneer je wordt gebeld. Al met al een waardeloze service!!
Gewenste Oplossing:
Uiterlijk 14 augustus een telefonische reactie. De verrekening voor de maand augustus corrigeren, de betaaldatum is pas over 2 weken.
De betaaldatum van 10 augustus mbt teruggave is overschreden dus uiterlijk 14 augustus dient dit te zijn bijgeschreven.
(10)
