Mijn Klacht:

Op 27 januari heb ik de eindafrekening van Greenchoice ontvangen over de periode van 13 juli 2022 tot 2 januari 2023. Omdat ik geen slimme meter heb zijn is het verbruik door greenchoice volgens een rekenmodel ingeschat per periode dat het energietarief is veranderd. In 2022 heb ik blijkbaar meer energie gebruikt dan volgens het rekenmodel verwacht was met het volgende gevolg: in de periode van 13 juli tot en met 31 december zou ik volgens het rekenmodel 539 kwH hebben gebruikt, en op 1 januari 486 kwH. De conclusie is dat ik op 1 dag ca 33% van mijn jaarlijkse energiegebruik zou hebben opgemaakt.
Mijn hoofdzekering is 40A, als ik in 1 dag 468 kwH zou gebruiken zou ik 24 86A ampere uit het net halen. Dit is dus (naast dat het niet realistisch is dat er op 1 dag zo veel energie gebruikt zal worden) ook technisch niet mogelijk.

Omdat ik geen foto van de meterstand op 1 januari kan overleggen zegt Greenchoice dat de eindnota correct is, en dat mijn klacht niet gegrond is.

Ik vind dit erg klantonvriendelijk, dat een aantoonbare fout (de 486kwH worden ook tegen een veel hoger energietarief afgerekend (en tegen 21% BTW, ipv de 9% btw uit 2022) dan de kwH uit 2022.)
Bovenstaand kost met tussen de 150 en 175 euro.

Mijn klacht is de volgende: Greenchoice weigert een aantoonbaar foute eindafrekening aan te passen.
Ik verwacht van Greenchoice dat ze alsnog de eindnota aanpast.

Gewenste Oplossing:

Een Eindnota welke wel reeel is met betrekking tot mijn klacht. Dus een verbruik opnemen in januari van tussen de 10-15 kwH en de overge kwH verdelen over 2022.