14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

14 jaren geleden - Beste 'Astoria', Eind 2009 bent u voor zowel stroom (14-10-2009) en gas (30-11-2009) overgestapt naar Greenchoice. Vanaf die datum leverde Eneco dus niet meer. Wellicht dat u Eneco in die maanden nog wel hebt betaald, maar op de eindnota van Eneco zijn alle betalingen verrekend. Ook de eventueel teveel betaalde bedragen. U kunt dit terugzien op de eindnota van Eneco waar u wordt afgerekend tot 14-10-2009 en 30-11-2009. Vanaf bovengenoemde data leverde Greenchoice tot het moment dat u weer overstapte naar Eneco (12-2-2010). In die periode heeft u echter alleen in november en februari betaald aan Greenchoice. De maanden december, januari en de eindnota in maart heeft u verzuimd te betalen. Aangezien de periode dat u klant bij ons was in de winter viel, is de eindnota relatief hoog uitgevallen. We hebben u echter 6 maal een brief gestuurd met het verzoek te betalen, maar hebben daar geen reactie op gekregen. Om die reden hebben wij het openstaande bedrag in mei/juni 2010 uit handen gegeven aan het incassobureau. Het bedrag zal nu zijn opgelopen doordat u rente verschuldigd bent over het totale bedrag van 2010 en de aanmaningen van het incassobureau. Wij verzoeken u daarom te betalen. Als u het niet eens bent met deze beslissing kunt u met ons bellen (010-4782326), Eneco (0900-0201) of EDR Schuldbewaking (070-4525325). Met vriendelijke groet, Greenchoice Webcare

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht