Mijn Klacht:
De klantenservice is telefonisch nauwelijks te bereikeen. De chatbot geeft geen enkel zinvol antwoord. Een whatsapp sturen heeft geen zin, want na 24 uur krijg je een antwoord waarin staat dat ze het zo jammer vinden dat ze nog niet gereageerd hebben en dat dat na 24 uur ook niet meer kan. Een e-mailadres is niet te vinden.
Enige positieve, als je eenmaal telefonisch contact hebt (na drie kwartier en oplopende kosten) zijn ze wel heel vriendelijk.
Gewenste Oplossing:
zet die chatbot uit, publiceer een e-mailadres en neem meer mensen aan om te reageren op whatsapp
