J. Huitema op 16 november 2022 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Huitema, Hartelijk dank voor uw bericht. Hoewel ik niet direct opmaak uit uw schrijven waarom de app zou misleiden - de app houdt immers rekening met de gegevens tot aan de jaarnota, welke eind november/begin december zal worden...
Een klant van Greenchoice ervaart misleiding door de app, die al maanden een geschat termijnbedrag van € 257 aangeeft, terwijl hij een e-mail ontvangt waarin staat dat dit bedrag per 13 december zal stijgen naar € 725. De klant wijst erop dat zijn verbruik met 24% is gedaald en dat hij binnenkort zonnepanelen laat plaatsen, wat de situatie verder compliceert. De klacht is inmiddels opgelost.
Al maanden meldt de Greenchoice-app dat mijn geschat termijnbedrag € 257 is, gelijk aan mijn huidige termijnbedrag. Nu ontvang ik een mail dat per 13-12 (einde vast contract) het termijnbedrag € 725 zal worden.
N.B. Mijn verbruik is met 24% gedaald, sinds enkele weken zijn ketel en radiatoren verwijderd (dus helemaal gasloos) en worden in december zonnepanelen geplaatst (opbrengst 7000 kwh)
Aanpassing termijnbedrag aan de aangepaste verduurzamingsmaatregelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2022 om 09:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
