Mijn Klacht:
Op 6-12-24 worden bij een bezoek toezeggingen gedaan door JK, waardoor o.a. een vordering op Greenchoice ontstaat van minimaal 639,13. De toezeggingen worden echter niet door hem nagekomen. Ook niet na een bezoek op 2-2-2025.
Op 20 maart wordt de levering beëindigd met een reactie van hem: U heeft gelijk dat er nog verrekeningen plaats hadden kunnen vinden, maar deze stonden in geen verhouding met de openstaande bedragen.
Op de beëindigingsbrief van 20-3-25 stonden de termijnbedragen van januari, februari en maart van 190, in totaal 570. Minder dus dan dat er op hen te vorderen is. Daarnaast stond er nog een termijnbedrag van mei 2024 waarover op 6-12 was toegezegd dat deze intern zou worden afgeboekt. Ten onrechte meegenomen dus in de openstaande posten per 20-3-25. (In een reactie op 3-4-25 wel aangegeven dat deze alsnog intern verrekend wordt, waarmee blijkt dat deze ten onrechte is meegenomen)
Per 20 maart 2025 was er dus nog steeds 69,13 te vorderen op Greenchoice. Dus verwacht je herstel van het op 6-12-24 gesloten contract.
Vervelend is dat JK blijkbaar niet alles verteld. Niet over mei 2024 en ook niet over de andere toezeggingen. En zijn leidinggevende volgt zijn verhaal en die van Debiteurenbeheer die ten onrechte de termijn van mei 2024 meerekent.
Ze willen wel een nieuw contract afsluiten, maar dan moeten eerst (zij hebben op dat moment nog steeds niets uitbetaald na 6-12) de 3 termijnbedragen, de eindnota en een borg betaald zijn. Deze betalingen zijn gedaan maar tot op heden geen herstel van het contract.
Blijkbaar kan een medewerker (overigens per 1-5-25 vertrokken) van Greenchoice alles ontkennen wat hij ooit heeft toegezegd. De eerlijkheid is dan ook ver te zoeken. Je bent dus genoodzaakt om alles op een of andere manier vast te leggen.
Zo gaat de klachtenafdeling dus tot op heden met je om. Meerdere malen heb ik op papier angegeven welke toezeggingen er gedaan zijn. Meerdere keren ben ik langs geweest om er aandacht voor te vragen. En let op: ook al breng je brieven persoonlijk langs, dan wordt nog ontkent dat die ontvangen zijn,
Het kan toch niet zo zijn dat er op 6-12 niks in de weg staat om een contract af te sluiten er 3 maanden later aanleiding zou zijn om de levering te beëindigen zonder overigens ook maar enige herinnering te hebben gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Nakoming toezeggingen 6-12-24
Met SPOED Herstel contract 6-12-24
Compensatie van gemaakte en nog te maken kosten vanwege de onterechte beëindiging.
Zie daarvoor eerdere correspondentie, zo ook de brieven en bijlagen met dagtekening 25-5-25, langsgebracht op 26-5-25, t.a.v van Debiteurenbeheer en Coen de Ruiter met daarbij berekeningen.
