Klacht: Greenchoice bevestigd nieuwe vaste conctracten zonder akkoord consument 30 seconde nadat voorstel is gemaild, zeer kwalijk!!!

Dennis Kikke op 02 mei 2024 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Kikke, Hartelijk dank en excuses dat ik nog niet eerder terugkoppeling heb kunnen geven. Er is momenteel een onderzoek gaande naar hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ik zal u per e-mail op de hoogte stellen van de vorderingen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 mei 2024

Een consument heeft geklaagd dat Greenchoice zonder toestemming nieuwe vaste contracten bevestigt, direct nadat een offerte is gemaild. Daarnaast wordt beweerd dat het bedrijf gegevens van voormalige klanten, inclusief bankgegevens, verkoopt aan callcentra voor het werven van nieuwe contracten.

Mijn Klacht:

Greenchoice verkoopt data van oud contractanten (inklusief bankgegevens) aan callcentra om zodoende weer nieuwe vaste contracten te verkopen. Wanneer je offerte ontvangt wordt dit automatisch omgezet (zonder toestemming) in contract. Pas dus op!!!!

Gewenste Oplossing:

Zoals telefonisch besproken met Jordi Kruis van Greenchoice zou ik terugkoppeling krijgen van deze zeer kwalijke zaak zodat er geen andere slachtoffers vallen. Niets meer gehoord ......

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 04 mei 2024 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dennis Kikke

Heeft op 12 mei 2024 om 15:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog geen antwoord

Alle klachten die gemeld zijn door Dennis Kikke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie