Klacht: gratis visitekaartjes ed

habuhiah op 26 augustus 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 26 augustus 2012

Een klant van Vistaprint ervaart problemen bij het bestellen van gratis visitekaartjes en andere artikelen, zoals aangekondigd in een e-mail. Tijdens het uitzoeken van de producten valt de website meerdere keren uit, waardoor de prijzen van geselecteerde artikelen veranderen en de klant opnieuw moet zoeken. Daarnaast is de klant verrast door de verzendkosten van meer dan 30 euro, ondanks het feit dat de bestelling boven dit bedrag ligt.

Mijn Klacht:

Ik krijg een mail dat ik gratis visitekaartjes kan bestellen bij vistaprint…. Plus nog heel veel andere gratis artikelen.
Ik ben uren aan het uitzoeken, want wat in de mail is niet gratis, maar andere producten wel. Ondertussen valt de site wel 4x uit. Gelukkig staat alles nog in mijn winkelmandje, maar is de prijs aangepast. Dus dingen die niet gratis meer zijn eruit en weer nieuwe dingen uitzoeken. Ook nog een mooie kalender gemaakt, die ik wel moet betalen. Wil ik de bestelling doen, zijn de verzendkosten boven de 30 euro!!!!! HUHU????? Wordt het persoonlijk afgeleverd?

Gewenste Oplossing:

De normale verzendkosten natuurlijk. Doos van ongeveer 40 bij 20 cm, groter zal het zeker niet zijn. Kan nooit meer zijn dan 6,75.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM