Klacht: “gratis” proefpakket

MandyBetlem op 13 december 2016 over Ultrabright Clinic in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultrabright Clinic has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 december 2016

Een klant van Ultrabright Clinic heeft een "gratis" proefpakket besteld, waarvoor alleen verzendkosten van 2 euro betaald hoefden te worden. Na ontvangst van twee pennen en een reclamefolder ontving de klant echter een brief met een betalingsverzoek van ongeveer 90 euro, wat als misleidende reclame wordt ervaren. De klant merkt op dat zij niet de enige zijn die deze ervaring heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden een pen van Ultra Bright besteld. Ik hoefde hier destijds alleen 2 euro verzendkosten voor te betalen. Nou, pakketje binnen. Niet 1 maar 2 pennen en een foldertje dat ik weg gooi omdat het reclame lijkt.
Nu heb ik een brief ontvangen dat ik binnen 5 dagen een bedrag van zo\’n 90 euro moet betalen.
Ultra Bright doet valse reclame en ik ben hier helaas in getrapt.
Ik zie wel dat ik gelukkig niet de enige ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil van dit zogenaamde \"abonnement\" af. Waar ik me overigens niet voor heb ingeschreven.
Ik wil niet meer pakketjes of rekeningen ontvangen voordat het nog verder uit de hand loopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultrabright Clinic over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM