Klacht: Gratis Luchtfoto aktie

Wim Bouman op 28 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen van uw klacht. Er was een storing in de website van de luchtfotoactie. Deze is inmiddels verholpen. Gelieve het nogmaals te proberen. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Status Opgelost
Datum 28 april 2012

Wim Bouman heeft herhaaldelijk geprobeerd om gratis luchtfoto's te bestellen via een actie van het Algemeen Dagblad, maar kreeg steeds de melding dat de foto's al besteld waren, ondanks dat hij dit zelf niet had gedaan. Hij heeft verschillende postcodes ingevuld, maar kon de actie niet succesvol afronden, wat zijn vertrouwen in de actie heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Het is mij na herhaald verzoek niet gelukt verder te komen dan na de 3 velden juist ingevuld te hebben de foto,s te bestellen,na 2 verschillende postcode wijken ingevuld te hebben kreeg ik het bericht dat met succes al besteld zijn,maar dat kan niet waar zijn daar ik ook op mijn eigen Postcode getracht heb te bestellen,hierdoor kan ik jullie aktie niet serieus nemen.
ingevulde aktie codes zijn:XT3MYHQKN DRQL9MG8 C7LMVJFB
Gevraagde Aktie foto,s 3069DH 82
Met vriendelijke groeten een zeer teleurgestelde jarenlange AD lezer, Wim Bouman Vander Veldelaan 6 3055ZW
Tel,010 4225308 e.mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

ALSNOG TOEZENDING OP 3069DH 82

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 05 mei 2012 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen van uw klacht. Er was een storing in de website van de luchtfotoactie. Deze is inmiddels verholpen. Gelieve het nogmaals te proberen. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM