rudy de wolf op 20 oktober 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een consument heeft een kaart ontvangen van Vistaprint voor een gratis kalender, maar bij het voltooien van de kalender blijkt dat er € 19,95 plus verzendkosten in rekening wordt gebracht. Hierdoor voelt de consument zich misleid, aangezien er geen sprake is van een gratis kalender.
Ik heb een kaart bij een maandblad ontvangen van vistaprint voor een gratis kalender maar als je de hele kalender hebt gemaakt moet je € 19,95 betalen plus porto.
Dus van een gratie kalende geen spraken.
Een gratis kalender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
