undund op 19 februari 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bezorgklachten sturen wij u per post 2 weken bonnen waarmee u bij alle verkooppunten gratis uw krant op kunt halen. In verband met het vorig abonnement waarvan de bezorging...
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over een gratis abonnement dat hij aan iemand cadeau deed. Ondanks de mogelijkheid om de krant tijdelijk cadeau te geven, is de krant minimaal vijf keer niet bezorgd, wat volgens de klager leidt tot negatieve publiciteit voor de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte mevrouw, meneer,
zelf ben ik op uw krant geaboneerd. Ik kreeg onlangs de mogelijkheid om voor een korte periode, ik meen 14 dagen, de krant aan iemand kado te doen. Is uiteraard ook goede reclame voor de krant. In ieder geval, dat zou het kunnen zijn. Helaas is minimaal 5 x de krant niet bezorgd en dan wordt het antireclame.
Nieuwe kans, nieuw tijdelijk gratis abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2012 om 12:08 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bezorgklachten sturen wij u per post 2 weken bonnen waarmee u bij alle verkooppunten gratis uw krant op kunt halen. In verband met het vorig abonnement waarvan de bezorging niet goed ging. De bonnen zult u een dezer dagen in uw brievenbus aantreffen. Wij realiseren ons dat dit alternatief geen oplossing is en doen ons uiterste best om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
