Klacht: Ze suggereren dat je een camera koopt

hanswarners op 13 juni 2023 over Grandado in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Grandado
Status Open
Datum 13 juni 2023

Een klant van Grandado uit zijn onvrede over de advertenties die de indruk wekken dat er camera's worden verkocht, terwijl in kleine lettertjes vermeld staat dat een geheugenkaart niet inbegrepen is. De retourprocedure blijkt ingewikkeld en kostbaar, aangezien het pakket naar Hong Kong moet worden teruggestuurd op eigen kosten, of men kan ervoor kiezen het product te behouden en slechts 40% van de aankoopprijs terug te krijgen. De klant beschouwt deze praktijken als misleidend en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn bij aankopen bij Grandado.

Mijn Klacht:

In de advertenties vertellen ze uitgebreid over camera’s
Heel erg ver weg in de zeer kleine lettertjes zeggen ze iets over een geheugenkaart
Als je dat gaat uitzoeken zie je dat in heel veel advertenties van Granado

Je denkt dat het veilig is omdat ze een retourprocedure hebben
Ook daarvan blijkt dat dit zeer ingewikkeld en kostbaar

Je moet op eigen rekening het pakketje terug sturen naar Hong Kong

Uiteindelijk mag je ook kiezen om het pakketje te houden en dan krijg je 40% van de aanschafprijs terug

Let dus goed op voordat je iets koopt bij Grandado of nog beter koop er niets

Ik ervaar het als misleiding en dat kan veel geld kosten

Gewenste Oplossing:

Ik zou het bestelde product willen hebben of 100% van de aanschafprijs en kosten terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hanswarners
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten