Klacht: Incomplete DVD speler

Dick Hoogeveen op 25 juli 2025 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2025
Reactie van het bedrijf:

Hi Dick, Thank you for your review. Sorry to hear your DVD player arrived incomplete and unusable. I will contact you via your email address, hope we will find an agreement. Wishing you a pleasant day! With best regards, Lia...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 juli 2025

Een klant heeft een DVD-speler besteld bij Grandado.com, maar ontving alleen een lege behuizing zonder de benodigde onderdelen, waardoor het product niet bruikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De door mij bestelde DVD speler is helaas incompleet, dus niet bruikbaar (alleen maar lege behuizing)

Gewenste Oplossing:

Zij moeten mij een goed werkende DVD speler sturen, of anders geld terugstorten.
Geld terugstorten heeft mijn voorkeur.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Dick Hoogeveen

8 maanden geleden - Mijn dank alvast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen

Grandado.com

Heeft op 14 augustus 2025 om 19:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Dick,

Thank you for your review.

Sorry to hear your DVD player arrived incomplete and unusable. I will contact you via your email address, hope we will find an agreement.

Wishing you a pleasant day!

With best regards,
Lia from Grandado

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dick Hoogeveen

Heeft op 29 augustus 2025 om 21:23 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Mijn klacht is tot op heden niet opgelost, door Grandado. Ook geen verdere reactie vernomen van Grandado naar mijn email address.

Alle klachten die gemeld zijn door Dick Hoogeveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM