Hi! We have a fully automated ordering system which means I am unable to cancel it. I apologize for any inconvenience. Please, contact our customer support after you receive your product. I believe we will be able to find a...
Een klant van Grandado.com heeft problemen ondervonden bij het annuleren van een bestelling en is geïnformeerd dat zij zelf de verzendkosten voor retourzendingen moet betalen. De klant was zich niet bewust dat het bedrijf een Chinees bedrijf is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling geplaats en ik kan het niet annuleren. Ik wil het bestelling niet meer en ik heb via chat begrepen dat ik zelf verzend kosten moet betalen als ik het ga retourneren. Ik wist niet eens dat het een Chineese bedrijf is.
Ik wil mij geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Angelina2008
3 jaren geleden - Bestel nooit iets bij deze bedrijf ze zijn niet betrouwbaar. Ik heb er heel.erg spijt van als ik had geweten dat het ren Chinees bedrijf is had ik nooit besteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2022 om 14:17 geantwoord
Hi! We have a fully automated ordering system which means I am unable to cancel it. I apologize for any inconvenience. Please, contact our customer support after you receive your product. I believe we will be able to find a suitable solution for your case.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
