Klacht: Graaiers Optiek

MickeyDutch op 17 januari 2019 over Iris Optiek in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Iris Optiek is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 17 januari 2019

Een klant van Iris Optiek heeft ervaren dat belangrijke informatie over de verlopen leasetermijn van zijn bril verloren ging te midden van spamcommunicatie. Hierdoor heeft hij maandenlang te veel betaald zonder dat het bedrijf bereid was om dit te verrekenen. Na 15 jaar klant te zijn geweest, heeft hij besloten nooit meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Ook bij mij was in de totale overspoeling van spam die Iris Optiek stuurt de melding verloren gegaan dat de leasetermijn van de bril was verlopen. Vele maanden te veel betaald en geen enkele medewerking om dit te verrekenen met de afkoopsom. We WAREN reeds 15 jaar klant…. Ik zal er nooit meer een voet over de drempel zetten. Wat een dieven en arrogante medewerkers….. brrrr.

Gewenste Oplossing:

Als Iris Optiek failliet gaat misschien..... Gewoon een redelijke oplossing verreken de boel met maximaal de afkoopsom dan is er niemand die er geld aan verliest. Nu heeft Iris Optiek en de bril weer terug en meer dan ze anders aan de afkoopsom zouden krijgen... ik noem dat diefstal...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Iris Optiek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Iris Optiek in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM