Mijn Klacht:
kopie van de mail die we ontvangen hebben van Govolo.nl :
Beste Bruno VAN DEN BORRE
Wij danken u voor uw boeking op 31-8-2016 :
Een Retour Brussel (BELGIË) / Barcelona (SPANJE)
Uw boeking
Uw dossiernummer: 2188627628 aangemaakt op 31-8-2016 om 22:13
Ryanair Reserveringscode : OSTWFN
Het is NOODZAKELIJK uw mailbox te controleren tot de dag voor uw vertrek. Alle informatie, wijzigingen en benodigde reisdocumenten worden naar dat adres gestuurd.
Waarschuwing: U bent verplicht om online in te checken op de website van Ryanair en uw instapkaart te printen alvorens u naar het vliegveld gaat (vanaf 30 dagen 2 uur voor vertrek). De automaten op het vliegveld zijn niet beschikbaar voor het inchecken van uw bagage, dit moet gebeuren aan de balie.
Ongeacht de luchtvaartmaatschappij raden we u aan online in te checken op de website, de boardingpas uit te printen en meenemen naar de luchthaven.
Passagier(s)
Passagier Achternaam/Voornaam Informatie passagier
Volwassene Van den Borre/Bruno geboren op 2-11-1968 Nationaliteit: BE
Volwassene De Meuleneire/Elke geboren op 3-10-1980 Nationaliteit: BE
Bij het inchecken dient u een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort) met pasfoto te tonen , overeenkomstig de formaliteiten van het transitland en/of het land van bestemming. Alle passagiers dienen aan de regels van de lokale autoriteiten te voldoen: politieformaliteiten douaneformaliteiten en formaliteiten op het gebied van volksgezondheid.
Uw reisschema
Heenreis (Reisduur: 2u10)
Vertrek Aankomst Luchtvaartmaatschappij Vluchtnummer Duur Klasse
Maandag 31 Oktober 2016 – 09:00
Brussel, België
Luchthaven: National Maandag 31 Oktober 2016 – 11:10
Barcelona, Spanje
Luchthaven: Barcelona Ryanair FR 2917 02u10 Eco
Terugreis (Reisduur: 2u15)
Vertrek Aankomst Luchtvaartmaatschappij Vluchtnummer Duur Klasse
Donderdag 3 November 2016 – 16:00
Barcelona, Spanje
Luchthaven: Barcelona Donderdag 3 November 2016 – 18:15
Brussel, België
Luchthaven: National Ryanair FR 2834 02u15 Eco
Ruimbagage
Passagier Achternaam/Voornaam Bagage per passagier
Volwassene Van den Borre/Bruno Heenreis: 1 bagage maximal 15kg.
Terugreis: 1 bagage maximal 15kg.
Volwassene De Meuleneire/Elke Heenreis: 1 bagage maximal 15kg.
Terugreis: 1 bagage maximal 15kg.
Bedrag van de boeking
Reis- en Annuleringsverzekering afgewezen
Totale bedrag: € 332,81 (incl. BTW)
Gewenste Oplossing:
terugstorting van de dubbele betaling : 70 EUR voor de heenreis op Zaventem en 46 EUR voor de terugreis online betaald, telkens met VISA betaald. Op 5/11/2016 reeds een eerste mail gestuurd, maar nooit een antwoord gekregen.
