succes12 op 08 april 2012 over Gova Lier in de categorie Interieurbedrijven
Een klant van Gova Lier heeft een salon gekocht op 16 juni 2011 en meldt dat de twee meest gebruikte zitplaatsen inmiddels volledig doorgezakt zijn. De klant wijst erop dat er geen kinderen in huis zijn en dat de gewichten van de gebruikers relatief laag zijn, waardoor zij het niet acceptabel vinden dat dit als "natuurlijke slijtage" wordt beschouwd.
Salon aangekocht op 16/06/2011. De 2 meest gebruikte zitplaatsen zijn nu al volledig doorgezeten. Dit aanvaarden we niet. Ter info, we hebben geen kinderen en mijn man weegt 62 kg, ik 55 kg. De oorzaak kan dan na enkele maanden op “natuurlijke slijtage” afgeschreven worden.
We willen nieuwe kussens op alle zitplaatsen zodat ook in de toekomst ALLE zitcomfort gegarandeerd is op een termijn van minstens enkele jaren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
