Mijn Klacht:

Goedemidag,

Ik heb enkele maanden geleden mijn laatste termijnen betaald bij Gothia.
Het was zo dat ik zelf moest navragen of Gothia mijn vorderingen had ontvangen want als ik terugkoppelde me H&M bleek na onderzoek dat mijn dossier nog openstaat. Ik heb dan al mijn bewijzen toen gemaild dat was op 10/03/2015 naar Gothia, want telefonisch krijg ik ze nooit aan de lijn stomme antwoordapparaat. ik krijg pas om 10/04/2015 dat mijn dossier gesloten is. Heb nooit iets van ze ontvangen sinds dien.Nu koppel ik terug met H&M en tot mijn verbazing krijg ik te horen dat Gothia mijn dossier heeft overgedragen naar de deurwaarder. Er klopt iets niet.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ze de juiste info doorgeven aan H&M. zoals ze mij hebben doorgegeven dat het dossier is gesloten. Ik wil een schriftelijke bevestiging van mijn dossier dat afgesloten is. En dat hun bellen naar H&M om mijn dossier daar af te sluiten