Ezra Vervat op 03 juni 2022 over Gorillas in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Gorillas ter waarde van €12,79, maar deze is niet goed verwerkt. Hoewel het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, heeft hij geen bestelling ontvangen en vraagt om een oplossing.
Ik heb vanochtend een bestelling geplaatst bij gorilla’s voor €12,79. Maar de bestelling is waarschijnlijk niet goed verwerkt. Er is nu wel geld van mijn rekening af, maar ik heb nu niks binnengekregen. Hoe gaan we dit oplossen?
Ik hoor graag van jullie.
Geld terugstorten op mijn bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gorillas
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gorillas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
