Klachtenbrief voor Google

[Adres van Ontvanger]
Google Nederland B.V.
Claude Debussylaan 34
1082 MD Amsterdam
Nederland

[Adres van Indiener]
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Amsterdam, [Datum]

Onderwerp: Onrechtmatige vermelding van onjuiste informatie op Google reviews

L.S.,

Na diverse vruchteloze pogingen om de zaak met uw klantenservice op te lossen, zie ik mij genoodzaakt een formele klacht in te dienen. Ik heb reeds bij meerdere gelegenheden geklaagd over onwaarachtige reviews van mijn praktijk op Google. Het betreft recensies van personen die nooit klant zijn geweest bij mijn firma en bijgevolg valse verklaringen afleggen.

Ondanks de vele verzoeken tot interventie van uw kant, blijven de recensies, die aanzienlijke schade toebrengen aan mijn praktijk, worden getoond. Uw onderneming heeft weliswaar berichten gestuurd waarin wordt beloofd dat er binnen 3 werkdagen op de klachten zal worden gereageerd, maar ik heb geen concrete actie opgemerkt.

De Wet Bescherming Persoonsgegevens en de AVG verzetten zich tegen dit soort praktijken. Deze wetten werpen een juridisch kader op om misbruik van persoonsgegevens tegen te gaan. Google heeft de plicht om deze wetten na te leven en mij te beschermen tegen valse en schadelijke informatie die mijn onderneming beschadigt.

Ik verzoek u de valse reviews met onmiddellijke ingang te verwijderen en mij de gegevens te verstrekken van degenen die ze hebben geplaatst, voor mogelijke gerechtelijke vervolging. Ik geloof dat uw bedrijf zich serieus inzet om het algemene belang en de bescherming van persoonsgegevens te dienen.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en passende maatregelen te nemen. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien er geen bevredigende oplossing wordt geboden.

In afwachting van uw snelle actie.

Met vriendelijke groet,

[Naam indiener]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]