Klachtenbrief voor Google

Onderwerp: Klacht over de Google Pixel 9P en de verminderde ondersteuning van software-updates

[Adres van Ontvanger]

Google B.V.
Claude Debussylaan 34
1082 MD Amsterdam
Nederland

[Adres van Afzender]

[Naam van de Klager]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
Nederland

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een trouwe Google Pixel-gebruiker en schrijf u vandaag mijn zorgen en ongenoegen over het recente probleem dat ik ondervonden heb met mijn Google Pixel 9P. Mijn toestel, welke slechts 18 maanden oud is, voldoet aan alle door Google gestelde hard- en software eisen, maar ik heb desondanks geen toegang tot de nieuwe software-update, de Gemini 3.

Het was mijn begrip dat Google beloofd had 7 jaar ondersteuning te bieden voor haar Pixel-toestellen. Ik ben dan ook diep teleurgesteld om te weten dat Google na slechts 2 jaar mijn toestel uitsluit van de nieuwste ontwikkelingen.

Ik geloof dat zulke praktijken in strijd zijn met de relevante consumentenbeschermingswetten, in het bijzonder het wettelijk recht op volledige prestatie zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (Boek 7, Artikel 17). Google mag geen misleidende claims maken over de duur en de omvang van ondersteuning die een toestel ontvangt.

Mijn verzoek aan Google is om dit besluit te herzien en mijn toestel compatibel te maken met de nieuwste updates, zodat ik niet gedwongen zou worden om mijn toestel voortijdig te vervangen.

Ik kijk uit naar uw spoedige actie om deze kwestie op te lossen en ik hoop dat wij tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de Klager]