Klachtenbrief voor Google

Datum: dd-mm-yyyy

Google Belgium BVBA
Etterbeeksesteenweg 176-180
1040 Brussel
België

Klantenservice: [email protected]

Betreft: Definitieve opzegging Google Play abonnement

Geachte,

Op 5 november 2025 heb ik contact gehad met uw bedrijf met betrekking tot mijn abonnement op Google Play. Tijdens dit gesprek is mij toegezegd dat mijn abonnement geblokkeerd en opgezegd zou worden. Naar aanleiding van dit gesprek heeft Google mijn abonnementskosten teruggestort, waaruit ik heb geconcludeerd dat mijn abonnement definitief was beëindigd.

Tot mijn verbazing ontving ik een bericht van uw bedrijf waarin u vraagt om mijn PayPal-gegevens bij te werken, met het doel om abonnementskosten voor het komende jaar te kunnen incasseren. Zoals eerder aangegeven ben ik niet geïnteresseerd in de voortzetting van dit abonnement.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn 2002/58/EC van het Europees Parlement en de Raad van 12 juli 2002 betreffende de verwerking van persoonsgegevens en de bescherming van de privacy in de sector elektronische communicatie (richtlijn betreffende privacy en elektronische communicatie), is het uw plicht om de beëindiging van mijn contract ook daadwerkelijk uit te voeren en te bevestigen.

Ik verzoek u daarom dringend om mijn abonnement op Google Play te beëindigen, zoals initieel beloofd, en mij hiervan een definitieve bevestiging te sturen. Alle pogingen om verdere abonnementskosten van mijn rekening af te schrijven is zonder mijn uitdrukkelijke toestemming onrechtmatig.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van de opzegging van mijn abonnement graag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]