Klachtenbrief voor Google

Onderwerp: Klacht over het Gesponsorde Link Beleid: Beoordeling van Google

Geachte Google klantenservice,

Mijn naam is [uw naam] en ik neem contact met u op om een ernstige klacht in te dienen betreffende een door u gesponsorde website, namelijk guestreservations.com.

Ik vind het zeer zorgwekkend dat bij het reserveren van een hotel op Google, guestreservations.com vaak gesponsord bovenaan te staan. Helaas heb ik onlangs een traumatische ervaring gehad met deze website. Guestreservations.com lichtte mij op door servicekosten te rekenen van honderden euro's die ik pas kon zien toen het te laat was.

Ik wil u als mondiaal toonaangevende zoekmachine eraan herinneren dat u volgens de Richtlijnen van Google voor Adverteren (2018) verantwoordelijk bent voor het controleren van de advertenties op uw platform. Het is duidelijk dat guestreservations.com zich niet aan deze richtlijnen houdt door hun werkelijke kosten te verbergen en misleidende diensten aan te bieden.

Dit is in overtreding van de Wet op de Consumentenbescherming (2005) die stelt dat bedrijven volledige transparantie moeten bieden over kosten en voorwaarden. Helaas heeft guestreservations.com verzuimd deze informatie te verstrekken, wat resulteerde in oneerlijke verwarring en financieel verlies.

Ik vraag u dringend om actie te ondernemen tegen guestreservations.com en soortgelijke bedrijven die misleidende praktijken hanteren. Dit is niet alleen in het belang van mij, maar ook om de rechten van alle Google-gebruikers te beschermen tegen dergelijke schadelijke en oneerlijke handelspraktijken.

Ik wil erop vertrouwen dat Google haar gebruikers beschermt tegen dergelijke praktijken door het controleren en beheren van gesponsorde websites op uw platform. Ik verzoek u vriendelijk om guestreservations.com niet meer te sponsoren.

Alvast bedankt voor uw aandacht voor deze zaak. Ik kijk uit naar uw reactie en hoop dat u deze ernstige kwestie snel zult oplossen.

Hoogachtend,

[uw naam]

[uw contactgegevens]