Klachtenbrief voor Google

Onderwerp: Juridisch Bezwaar - Niet definitief verwijderd data en ontoegankelijkheid eenvoudige cloud clean-up opties

[Adres]

[Plaats, datum]

Google B.V.
Claudius Prinsenlaan 76,
4818 CP, Breda
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende de Google cloud drive service die mijn dochter gebruikt. Ze had de limiet van de gratis 15GB cloud drive overschreden, dus besloot ik om alle overbodige bestanden te verwijderen. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van de take-out functie en alle content verwijderd.

Na het verwijderingsproces stelde ik vast dat de Google drive bijna 15GB vrij had, wat overeenkomt met mijn verwachtingen. Echter, kort daarna ontving ik onverwachts herinneringen via hetzelfde account.

Deze vreemde omstandigheid zette mij ertoe aan om het account van mijn dochter opnieuw te controleren. Tot mijn verbazing merkte ik dat alle eerder verwijderde bestanden nu weer aanwezig waren op de schijf, ondanks mijn expres uitgevoerde verwijderingsactie. Deze acties suggereren een ernstige nadelige verstoring van de geboden dienst en wijzen op mogelijke oneerlijke handelspraktijken, wat in strijd is met de Europese richtlijn 2005/29 (oneerlijke handelspraktijken).

Bovendien is er het dringende probleem dat Google momenteel geen eenvoudige manier biedt om hun drive in één keer schoon te maken - een optie die onontbeerlijk is voor gebruikers die hun opslagcapaciteit willen vrijschmaken.

Daarom verzoek ik Google om onmiddellijk en definitief alle gegevens die ik heb gewist daadwerkelijk te wissen, en daarnaast om functies te implementeren die het mogelijk maken om de Google Drive gemakkelijker en effectiever op te schonen.

Gelieve mij binnen een redelijke termijn te informeren over de stappen die Google neemt om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Handtekening]