Klachtenbrief voor Google Play

Onderwerp: Klacht over Google Play – verplichting tot Google Pay als standaardbetaalmethode

Datum: [Automatische Datum]

Aan: Google Play Klantenservice
[Automatisch Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief in verband met een voortdurende aangelegenheid die mij betreft met betrekking tot uw service, Google Play. Ik voel mij gedwongen Google Pay als mijn standaard betaalmethode te instellen, een situatie die ik noch wenselijk, noch redelijk vind.

Elke keer als ik een aankoop wil doen via Google Play, wordt mij continu gevraagd om Google Pay als mijn standaard betaaloptie te selecteren. Dit is voor mij onacceptabel omdat ik als consument het recht heb om een betaalmethode te kiezen die het beste bij mij persoonlijk past.

Ik verwijs naar artikel 7:44 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat consumenten het recht hebben om te kiezen tussen verschillende betaalmethoden. Door mij voortdurend te dwingen Google Pay als standaard te selecteren, beperkt u mijn recht op vrije keuze en dus handelt u in strijd met dit wettelijke artikel.

Naast het bovenstaande, vind ik het gebrek aan duidelijke communicatie van uw kant over deze kwestie erg verontrustend. U heeft mij niet duidelijk gemaakt waarom Google Pay als standaard moet worden ingesteld en of er alternatieve betaalmethoden beschikbaar zijn. Ik verwijs hierbij naar artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de consument binnen redelijke tijd vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte moet worden gesteld van belangrijke informatie.

Ik verzoek u vriendelijk om onmiddellijke actie te ondernemen om deze situatie recht te zetten. Ik verwacht een duidelijk antwoord te ontvangen waarom Google Pay als mijn standaard betaalmethode moet worden vastgesteld en welke alternatieven ik heb bij het kopen van producten op Google Play.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en zie uit naar een spoedige afhandeling van deze kwestie. In het geval dat deze situatie zich blijft voordoen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen op grond van de Consumentenwetgeving.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw plaats, postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]