Klachtenbrief voor Google Play

Onderwerp: Klacht betreffende defecte Google Play card

[datum]

Google Play
Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043

Aan het klantenserviceteam,

Ik schrijf deze brief om mijn ernstige ontevredenheid uit te drukken over een product dat ik onlangs van uw bedrijf heb gekocht. Het betreft een Google Play card ter waarde van €100,00, waarvan de code niet functioneert.

Volgens de Consumentenrechtenrichtlijn (2011/83/EU), die in Nederland is geïmplementeerd in het Burgerlijk Wetboek (art. 6:230m e.v.), heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Echter, de Google Play card die ik heb gekocht voldoet niet aan deze vereiste, aangezien de code niet werkt.

Ik zou graag willen dat dit probleem wordt verholpen. Ik heb €100,00 betaald voor deze kaart en wens dit bedrag terug te ontvangen op mijn bankrekening. De gegevens zijn als volgt: NL39RABO 0313674752 t.n.v. WJM Mulder, Doetinchem, Nederland, 7006VT 52.

In overeenstemming met de bovengenoemde consumentenrechtenwetgeving, vraag ik u vriendelijk om binnen 14 dagen op deze klachtenbrief te reageren. Als ik binnen deze termijn geen antwoord ontvang, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Dank u voor uw aandacht voor deze zaak. Ik kijk ernaar uit een bevredigende oplossing te ontvangen.

Hoogachtend,

WJM Mulder
Doetinchem, Nederland, 7006VT 52